Política de envío
Política de envíos
En Aldea Roja ofrecemos envío gratis a todo México en todas las compras realizadas a través de aldearoja.com.
Tiempo estimado de entrega
La entrega estimada es de aproximadamente 2 semanas.
Algunos productos pueden encontrarse disponibles en inventario nacional y ser enviados desde México, por lo que podrían llegar antes del plazo estimado.
Los tiempos de entrega son aproximados y pueden variar dependiendo del destino, la operación de la paquetería, temporadas de alta demanda u otras situaciones logísticas fuera de nuestro control.
Origen de los envíos
Dependiendo de la disponibilidad del producto, los pedidos pueden ser despachados desde México o desde centros logísticos internacionales.
El origen del envío no modifica el precio pagado por el cliente ni el beneficio de envío gratis.
Envío, impuestos y cargos adicionales
El precio mostrado en aldearoja.com ya contempla los costos asociados al envío, impuestos y cargos necesarios para la entrega del pedido.
No tendrás que realizar pagos adicionales al momento de recibir tu compra.
Estos costos son gestionados por Aldea Roja como parte del proceso de entrega.
RFC del destinatario
Para realizar una compra en Aldea Roja es necesario proporcionar el RFC del destinatario.
El RFC será solicitado durante el proceso de pago y deberá ingresarse correctamente para completar el pedido.
Es responsabilidad del cliente verificar que el RFC y los demás datos proporcionados sean correctos.
Pedidos con más de un producto
Cuando un pedido incluya varios productos, estos podrán ser enviados en uno o más paquetes y pueden llegar en fechas distintas.
Esto no genera ningún costo adicional para el cliente.
Seguimiento del pedido
Una vez que el transportista genere información de seguimiento, esta podrá ser enviada al correo utilizado durante la compra o consultada desde el estado del pedido.
En algunos casos, el seguimiento puede presentar periodos sin actualizaciones mientras el paquete continúa en tránsito.
Dirección de entrega
El cliente es responsable de verificar que su:
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Nombre
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Dirección
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Código postal
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Teléfono
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RFC
y demás datos proporcionados al momento de realizar la compra sean correctos.
Una vez que el pedido haya sido procesado para envío, no podemos garantizar que sea posible modificar la dirección de entrega.
Retrasos
Las fechas de entrega mostradas son estimaciones y no constituyen una fecha garantizada.
En caso de retrasos derivados de la operación de las paqueterías, temporadas de alta demanda, condiciones climatológicas u otras circunstancias extraordinarias, el pedido continuará su proceso de entrega tan pronto como sea posible.
Pedidos con incidencias
Si un pedido presenta una incidencia durante el transporte, llega dañado o es determinado como perdido por la paquetería, Aldea Roja revisará el caso y dará seguimiento hasta encontrar una solución.
Para reportar una incidencia, utiliza los medios de contacto disponibles en aldearoja.com e incluye tu número de pedido y la información necesaria para revisar el envío.